IT Service desk analyst

IT Service Desk Analyst (40 uur) 

A&O Shearman is een internationaal advocatenkantoor dat stevig is geworteld in de Nederlandse markt. Ons kantoor biedt hoogstaande juridische dienstverlening aan beursgenoteerde en grote niet-beursgenoteerde ondernemingen, financiële instellingen, overheidsinstanties en maatschappelijke organisaties. Het Amsterdamse kantoor maakt integraal deel uit van een breed internationaal netwerk. Kenmerkend voor ons kantoor is de no-nonsense cultuur en het pionieren op het gebied van juridische innovatie

In de rol van IT Service Desk Analyst ondersteun je alle collega’s op ons kantoor op het gebied van IT. Dit in de breedste zin van het woord: op het gebied van hardware, software en telefonie. Je verleent service per telefoon en face-to-face op de werkplek. Je werkt in een team met drie andere Service Desk Analysts en een IT trainer. Het team wordt aangestuurd door de IT Teamleader. De sfeer op de afdeling is professioneel & informeel, direct & dynamisch.

De belangrijkste werkzaamheden:
De 1e en 2e lijn ondersteuning van gebruikers van hardware, software en telefonie. Je lost problemen op en beantwoord de vragen van collega’s, zowel telefonisch als op de werkplek;
Assisteren van collega’s en cliënten in het meeting center, dit houdt o.a. het opzetten van video calls en klaarzetten van presentaties;
Zorgdragen voor mobiel beheer. Het overgrote gedeelte van de mobiele telefoons binnen kantoor is Iphone;
Repareren en/ of vernieuwen van computers en hardware;

Wij zoeken
Voor deze functie zoeken wij een servicegerichte collega die gewend is om onder tijdsdruk te werken. Iemand die het leuk vindt om in een team te werken en een groot verantwoordelijkheidsgevoel heeft. Je vindt het belangrijk dat alle collega’s snel kunnen werken en eventuele problemen op IT-gebied wil je graag goed en snel oplossen. Je houdt hierbij in de gaten dat issues ook daadwerkelijk opgelost worden. Ook is het belangrijk dat je flexibel bent en proactief kan meedenken.

Deze functie is geschikt voor iemand met minimaal een MBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen een IT-service desk. Verder is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent, zowel in de Nederlandse als de Engelse taal. Je werkt in twee verschillende shifts, de werktijden zijn tussen 8 uur en 19 uur.

Wij bieden
Een mooie rol in waarin je veel kunt leren binnen een dynamisch kantoor in de professional services;
Een aantrekkelijk salarispakket;
Winstuitkering uitbetaald in de maand juli;
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aantrekkelijke pensioenregeling, mobiliteitsbudget, thuiswerkvergoeding, flexibele feestdagenregeling, uitstekende kantoorfaciliteiten en de mogelijkheid om te sporten via Bedrijfsfitness Nederland;
De mogelijkheid om je te ontwikkelen door learning on the job en het volgen van opleidingen en trainingen als onderdeel van ons uitgebreide interne (internationale) opleidingsprogramma.
Solliciteren?
Onze open en inclusieve cultuur stimuleert ambitieus talent. We vinden het belangrijk om een plek te zijn waar iedereen zichzelf kan zijn en zich ten volle kan ontwikkelen.

Wij geloven in de kracht van een diverse samenstelling van onze teams. Mede daardoor zijn wij in staat om successen te behalen en als organisatie te blijven groeien. Twijfel je of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. We zijn benieuwd naar jouw verhaal en jouw unieke kwaliteiten.

Enthousiast geworden?
Upload dan je cv en motivatiebrief. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Een online assessment en pre-employment screening kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.